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【医学部受験】MMIの答え方④|“傾聴する”は無敵のキーワード?

こんにちは。藤田医科大学に在学している唐澤です!
普段はメルリックス名古屋校でスタディサポートをしています。

医学部受験の面接で行われるMMI(マルチプル・ミニ・インタビュー)に関するシリーズ、今回のキーワードは「傾聴する」です。

「相談されました、どうしますか?」といったMMIの課題で使えるワードです。医学部に入ってから、この言葉、めちゃくちゃ聞きます。それくらい大切なワードです。

【医学部受験】MMIの答え方①|オーバートリアージで考える

【医学部受験】MMIの答え方②|“最悪の想定”から行動を決める思考法

【医学部受験】MMIの答え方③|トラブル時の「第三者活用」テクニックを解説

目次[非表示]

  1. 1.MMI問題|今回のケース:研修医仲間のAさんへの対応
  2. 2.回答例|Aさんが今感じていることを聞き出し、傾聴する

MMI問題|今回のケース:研修医仲間のAさんへの対応

それではまず「傾聴する」というキーワードをどう使うのか、例題をどうぞ。

(例題)次の文章を1分で読み、あなたがどう行動するかを答えなさい。

あなたは病院に勤務する消化器外科の研修医です。あなたの他にももう1人、Aさんという研修医がいて、一緒に消化器外科の研修をしています。

ある日、休憩室に入るとAさんがロッカーの影で泣いているのを見つけました。指導医の先生に聞いたところ、Aさんが担当していた末期がんの患者さんが亡くなり、「自分の力不足で亡くなってしまった」、とショックを受けているようです。
医学的にAさんに治療の誤りはなく、その患者さんを救うのは医療の限界でした。しかしながら、それ以降Aさんは無断欠勤を繰り返しています。
指導医からのお願いで、家まで様子を見に行きました。Aさんに声をかけると相変わらず落ち込んでいるようです。

あなたはAさんに対し、どのように接しますか?

みなさん、どのように答えましたか?

この課題では、Aさんに対してどう接していいかが難しいところです。あまり声をかけない方が正解なのか、何か気の利くことを言った方が良いのか…。「人によるだろ」と言われればそうなのですが、同じ研修医という立場から、何とか立ち直ってほしいという自分の思いを伝えたいところです。

回答例|Aさんが今感じていることを聞き出し、傾聴する

それでは「傾聴」する場合を例に、解答例を見ていきましょう。

【解答例】

私は、時間の許す限りAさんの側にいたいと思います。「ただ側にいる」という選択肢もありますが、それだけでは何も解決しないと考えます。もしかすると、Aさんは責任をとって、このまま医師という職業を辞めてしまうかもしれません。さらに精神状態の懸念もあることから、できるだけAさんの気持ちが和らぐように行動します。

具体的には、Aさんが今感じていることを聞き出し、傾聴します。「何が今辛いのか」、「どうして辛い状態が続くのか」、「この先どうしたいか」、「今後心配はあるか」などを質問し、Aさんの口から出てくる言葉ひとつひとつにしっかりと耳を傾け、共感し、可能な限り同じ立場に立って理解したいと思います。

また、私だけで対応できない場合は、一緒に患者さんを担当していたナースさんや指導医の先生に協力してもらいます。具体的にはAさんを一度外に連れ出すために、ご飯に付き合ってもらうなどです。Aさんが一度しっかり落ち込んで、その後、前進できるような環境を作りたいと思います。

以上です。
こんな感じでしょうか。「傾聴」という言葉、ぜひ覚えておいてください。

ただ、大学の先生方も医学生にいつも教えている言葉なので、「傾聴」という言葉を何度も繰り返すと「ただ使ってるだけ」という印象を与えてしまうかもしれません。「傾聴を使いすぎかな」と思ったり、「傾聴とはなんですか?」と聞かれたりしたら、

「相手の想いに共感し、相手の立場に立って、可能な限り理解すること」と答えると良いかもしれません。

ちなみに、心理学的に、「落ち込んでいる相手にどう話しを聞けば良いのか」について具体的なコツはいくつかあります。そこまでMMIの面接で深く突っ込んで話す必要は全くありませんが、気になる方は、メルリックスに僕がいる時に聞いてください(笑)。

唐澤
唐澤
メルリックス学院名古屋校スタディーサポーター(SS)です。自分の浪人経験から医学部受験生たちの勉強や悩みの相談にのっています。第一志望の藤田医科大学医学部に合格し、現在2年生に在籍しています。

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